1. 디지털 콘텐츠 환불 원칙

본 서비스(PODA, KAMINOAI)는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항에 따른 디지털 콘텐츠로, 결제 완료 후 API 키 발급 및 시스템 접근 권한이 부여되므로 원칙적으로 사용 개시 이후에는 당월 구독료에 대한 환불이 불가합니다.

2. 청약 철회 (전액 환불)

이용자는 다음의 요건을 모두 충족하는 경우, 결제일로부터 7일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

• 구독 결제 완료 후 API 호출(세션 사용) 내역이 전혀 없는 미사용 상태인 경우
• 결제일 기준 7일이 경과하지 않은 경우

3. 중도 해지 및 예약 취소

정기 구독 상품의 경우, 이용자는 언제든지 다음 결제일에 대한 '구독 해지'를 예약할 수 있습니다. 이 경우 이미 결제된 당월 요금은 환불되지 않으며, 남은 기간 동안은 정상적으로 서비스를 이용할 수 있습니다. 다음 결제일부터는 요금이 청구되지 않습니다.

4. 회사의 귀책사유에 따른 환불

시스템 오류, 장기 서버 장애(연속 24시간 이상) 등 회사의 명백한 귀책사유로 인하여 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우, 이용자는 환불을 요청할 수 있으며 회사는 남은 이용 기간에 비례하여 산정한 금액을 환불합니다.

5. 환불 신청 방법 및 처리 일정

환불 신청은 1:1 문의(고객센터)를 통해 접수해야 합니다. 회사는 환불 신청이 정당한 것으로 확인된 날로부터 영업일 기준 3~5일 이내에 결제하셨던 수단으로 환불 처리를 진행합니다.